在全球及印尼总包项目普遍呈现缩减态势的背景下,印尼EMR项目逆流而上,不断刷新业绩纪录。该项目连续两年荣获客户颁发的最佳供应商奖项。2022年实现了13万户的交付量,2023年这一数字增长至33万户,而截至2024年10月,已成功交付54万户。预计至2024年12月,交付量将超过66万户,呈现出逐年翻倍增长的趋势。面对市场机遇与挑战,项目组持续进行优化调整,与铁三角成员紧密合作,为公司业绩的提升做出了显著贡献。
在整个项目实际交付过程中,尽管项目组不断优化提升,但风险和问题从未消失,特别是今年在项目执行过程中,项目组提前敏锐地察觉到两个潜在重大风险点。如果不及时采取有效措施进行应对,这些风险将直接影响2024年度项目目标的达成。为应对这些挑战,项目组与印尼地区部铁三角紧密合作,拉通内外部资源,与客户保持紧密沟通,共同推动客户需求执行落地,最终成功解决了这些问题,确保了目标的顺利实现。
【客户资源缩减与站点拓展——立志与客户共赢】
客户计划拓展的33个新城市,截至2024年2月份,实际仅完成4个城市的拓展工作,进度明显滞后。经过铁三角团队深入细致的调研,我们发现客户因面临较大的销售压力,不得不放缓了新城市的拓展步伐,进而影响了我司可交付站点的数量。为确保任务目标的实现,铁三角团队决定在现有城市中深度挖掘交付潜力,积极协助客户识别并开发潜在的可交付站点资源。
经过与客户相关团队的协商,双方达成一致意见:我司将在现有城市范围内,积极寻找并识别潜在的可交付站点,并将这些站点清单每周二提交给客户的交付和销售部门进行审批。通过审批的站点将通过正式邮件授权给我司,以便开展后续的执行工作。此举将有助于加快拓展进度,确保任务目标的顺利完成。
目前我司全年累计向客户提交26万户的站点清单,转化为交付的站点约合6万户。
(图一:与客户讨论站点情况)
【主干和OLT资源延迟——切入客户痛点推动销售】
在客户OSP部分的交付量迅猛增长之际,我们面临了客户承诺的主干、OLT资源未能及时到位的挑战,这导致我司每月有5千至6千户的站点无法启动或施工后无法按期完成。在极端情况下,近2万户的站点处于等待客户主干、OLT资源上线的状态。这一状况严重影响了我司的验收效率和质保成本。
针对这一问题,铁三角团队拉通OSP与ISP项目团队的信息,紧密协作,基于OSP交付需求,主动与客户进行沟通。通过提前识别潜在风险,我们积极争取在其他供应商交付延迟的情况下,使用我司的产品和服务替代,以加速我司OSP的交付进度和ISP产品的销售。
(图二:客户讨论主干和OLT资源)
在消除了客户方面的制约因素后,项目团队亦针对之前所面临的瓶颈进行了内部的优化与调整:
【项目管理模块化,各司其职】
原先,项目经理承担过多职责,在交付量显著增加后,成为项目进展的瓶颈。项目管理缺乏细致性,导致项目问题和风险无法被及时发现和解决。经过优化调整,项目管理被划分为三个模块:规划模块,负责获取客户资源及问题处理,保持与客户规划团队的沟通,及时打开信息通道;执行模块,负责实际工程的实施,保持与客户一线的紧密联系,确保获取的资源能及时转化为订单和收入,同时发现项目问题和风险,向铁三角传达并协同解决;项目经营模块,负责项目收入、投料、成本的及时有效管理,严格执行公司经营要求。
【紧随数字化战略,持续优化管理流程】
在数字化工具上线之前,项目文档通过电子邮件在各部门和责任人之间传递,效率低下且容易出现漏洞,信息传递过程中容易失真。项目组在识别到这些问题后,迅速引入了数字化工具来管理项目,取得了显著的成效。通过这些工具,项目组能够有效地管理设计工作的分配和监控,以及分包商PO的申请、全流程监控和关闭。这些改进措施使得我司设计人员的人均设计量从2023年的每月600线提升至2024年的每月800线,效率提升了33%。同时,交付工作所需流程的周期也得到了缩短,分包商PO从申请到释放的时间从2023年的平均20天减少到2024年的10天;分包商PO完工GR的时间也从2023年的平均20天降低到2024年的7天。
【不懈奋斗收获丰硕成果】
经过实施上述举措,项目月交付量从2023年的最高4.1万户增加到了24年的最高7.1万户,预计于2024年将实现66万户的交付量,且正持续稳定地向更高的目标推进。临近2024年年末之际,铁三角正积极与客户开展沟通工作,致力于实现明年交付业绩的再创新高。
(图三:与客户沟通2025年交付份额)
【立足当前,展望未来】
客户拟定于2025年持续开展投资活动,旨在确保交付总量的持续增长。基于我司当前交付的高品质与稳定性,客户决定增加我司的业务份额。铁三角团队将紧密跟随公司的发展战略,持续深化数字化转型进程,致力于降本增效。在各级领导的大力支持与鼓励下,我们立志于2025年实现更高的交付目标,为公司的发展贡献力量。